Техническая поддержка
-
Приоритетное размещение запросов на доработку
-
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS
-
Выделенный
специалист VIP-уровня - Подобрать тариф
Тарифы
В каждый тариф включены
БАЗОВЫЙ*
СТАНДАРТ
БИЗНЕС
ПРЕМИУМ
Приоритет решения запросов
Подходит для запуска и тестирования
Четвертый
Обеспечит более
быстрый запуск
Третий
Подойдет крупным и развивающимся школам
Второй
Большая выгода, наивысшая оперативность
Первый
Время реакции на запрос**
24 часа
1 час
30 минут
15 минут
Время решения задачи***
48 часов
4 часа
2 часа
30 минут
Часы работы поддержки
с 9:00 до 18:00
с 9:00 до 18:00 5/2
с 9:00 до 18:00 5/2
с 9:00 до 18:00 5/2
Стоимость
0₽/мес
8900₽/мес
16 900₽/мес
29 990₽/мес
*Для базового тарифа действуют только консультационные услуги
**В выходные и праздничные дни время реакции на запрос для платных тарифов составляет: для тарифа «Стандарт» - 4 часа, «Бизнес» - 3 часа, «Премиум» - 2 часа.
***Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
БАЗОВЫЙ*
Подходит для запуска и тестирования
0₽/мес
Базовое сопровождение:
- Четвертый приоритет решения запросов
- Время реакции на запрос - 24 часа
-
Время решения задачи - 48 часов**
**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
- Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00
*Для базового тарифа действуют только консультационные услуги
СТАНДАРТНЫЙ
Обеспечит более быстрый запуск
8900₽/мес
Базовое сопровождение:
- Третий приоритет решения запросов
-
Время реакции на запрос - 1 час*
*В выходные и праздничные дни - 4 часа
-
Время решения задачи - 4 часа**
**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
- Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2
БИЗНЕС
Подойдет крупным и развивающимся школам
16 900₽/мес
Базовое сопровождение:
- Второй приоритет решения запросов
-
Время реакции на запрос - 30 минут*
*В выходные и праздничные дни - 3 часа
-
Время решения задачи - 2 часа**
**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
- Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2
ПРЕМИУМ
Большая выгода, наивысшая оперативность
29 990₽/мес
Базовое сопровождение:
- Первый приоритет решения запросов
-
Время реакции на запрос - 15 минут*
*В выходные и праздничные дни - 2 часа
-
Время решения задачи - 30 минут**
**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
- Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2
Сравнение тарифов
УСЛУГА
БАЗОВЫЙ
Заботливо консультируем
СТАНДАРТ
Настраиваем и переносим
БИЗНЕС
Подойдёт крупным и развивающимся школам
ПРЕМИУМ
Особые привелегии для быстрого развития
В базовые настройки школы входят:
- Создание и настройка процессов для оптимизации работы школы
- Создание и настройка продуктов школы
- Настройка дисциплин и учебной программы
- Настройка рассылок для уведомлений и маркетинговых целей
- Настройки учебных групп для разделения студентов
- Создание тем задач и настройка приоритетов для управления учебным процессом
- Создание и настройка акций и промо-кодов для привлечения новых студентов
Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS
5 часов/мес
10 часов/мес
20 часов/мес
Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине
бэкапы раз в неделю, хранение 1 месяц
бэкапы раз в неделю, хранение 3 месяца
бэкапы раз в день, хранение 3 месяца
Настройка интеграций со сторонними сервисами
Приоритетное размещение запросов на доработку
Наставник для технического специалиста школы
Повышение приоритета ошибок в работе по школе
+1 Уровень
Выделенный специалист VIP-уровня
Телеграм-чат с директорами компании
БАЗОВЫЙ
Заботливо консультируем
- Базовые настройки школы
- Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
СТАНДАРТ
Настраиваем и переносим
- Базовые настройки школы
- Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
- Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
- Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 5 часов/мес
- Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в неделю, хранение 1 месяц
- Настройка интеграций со сторонними сервисами
БИЗНЕС
Подойдёт крупным и развивающимся школам
- Базовые настройки школы
- Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
- Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
- Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 10 часов/мес
- Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в неделю, хранение 3 месяца
- Настройка интеграций со сторонними сервисами
- Приоритетное размещение запросов на доработку
- Консультации по настройке сторонних сервисов, совместимых с SOHO.LMS
ПРЕМИУМ
Особые привелегии для быстрого развития
- Базовые настройки школы
- Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
- Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
- Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 20 часов/мес
- Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в день, хранение 3 месяца
- Настройка интеграций со сторонними сервисами
- Приоритетное размещение запросов на доработку
- Наставник для технического специалиста школы
- Повышение приоритета ошибок в работе по школе
- Выделенный специалист VIP-уровня
- Телеграм-чат с директорами компании
Услуги технической поддержки SOHO.LMS
Консультация по функционалу и логике платформы
Технический специалист расскажет о функционале платформы, ответит на вопросы и предложит оптимальное для вашей школы решение.
Настройка телеграм-бота на платформе
Запустим воронку через телеграм и разгрузим вашу службу поддержки. Просто опишите то, что хотели бы видеть, или нарисуйте схему, а мы настроим это в вашем телеграм-боте.
Настройка автоматизации (процессов)
Настроим воронку, в которой вы сможете отправлять сообщения, начислять и списывать бонусы, выдавать достижения, открывать и закрывать доступы и многое другое — все эти действия можно автоматизировать с помощью процессов. Достаточно описать нам сценарий, а настройки мы возьмём на себя.
Настройка рассылок
Нужно запустить рассылку, но нет времени на настройки? Просто дайте нам тексты писем и и базу контактов, остальное мы сделаем сами.
Настройка продуктов
Опишите нам ваши продукты и условия, на которых они продаются, а мы займёмся настройками.
Настройка программы обучения
Расскажите нам, как выстраивается ваше обучение, а мы перенесём это на функционал платформы.
Импорт клиентской базы
Нужно перенести базу клиентов на нашу платформу? Мы можем с этим помочь.
Подключение платежных сервисов
Подключим выбранные вами платёжные сервисы.
Повышение приоритета по задачам от школы
Повышение приоритета не критических* задач по школе на 1 уровень (* задачи, не влияющие на продажи и прохождение обучения).
Консультация методолога
Аудит продукта, выстраивание пути ученика, составление линейки продуктов, мотивация студентов, анализ и достижение образовательных результатов.
Настройка запуска «под ключ»
Хотите провести запуск, но нет технического специалиста? Мы можем забрать эту часть работы на себя.
Переезд школы «под ключ»
Полный переезд школы с одной платформы на другую. Включает перенос базы и учебного контента, а так же перенос и адаптацию под нашу платформу всех бизнес-процессов школы.
Чек-ап настроек школы
Проверим настройки школы перед запуском, чтобы при старте продаж и обучения всё прошло гладко.
Консультация по организации обучения на платформе
Подробно расскажем об учебной логике платформы, возможностях настройки учебной программы и построения учебного трека, а так же подберём для вас оптимальное решение.
Тариф технической поддержки не влияет на стабильность сервисов и дружелюбность специалистов платформы SOHO.LMS
Все работы выполняются строго по ТЗ с согласованием этапов и сроков.
В техническую поддержку не входит доработка функционала платформы, проверка домашнего задания, техническая поддержка учеников онлайн-школы.
Техническая поддержка SOHO.LMS является надежным партнером для школ
Выбирайте уровень поддержки, который соответствует вашим потребностям, и наслаждайтесь высоким качеством наших услуг!
