Техническая поддержка

Приоритетное размещение запросов на доработку
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS

Выделенный
специалист VIP-уровня
Подобрать тариф

Тарифы

В каждый тариф включены

БАЗОВЫЙ^*

СТАНДАРТ

БИЗНЕС

ПРЕМИУМ

Приоритет решения запросов

Подходит для запуска и тестирования

Четвертый

Обеспечит более
быстрый запуск

Третий

Подойдет крупным и развивающимся школам

Второй

Большая выгода, наивысшая оперативность

Первый

Время реакции на запрос^**

24 часа

1 час

30 минут

15 минут

Время решения задачи^***

48 часов

4 часа

2 часа

30 минут

Часы работы поддержки

с 9:00 до 18:00

с 9:00 до 18:00 5/2

Стоимость

0₽/мес

6400₽/мес

12 900₽/мес

25 900₽/мес

Создать школу

Выбрать

^*Для базового тарифа действуют только консультационные услуги

^**В выходные и праздничные дни время реакции на запрос для платных тарифов составляет: для тарифа «Стандарт» - 4 часа, «Бизнес» - 3 часа, «Премиум» - 2 часа.

^***Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.

БАЗОВЫЙ^*

Подходит для запуска и тестирования

0₽/мес

Базовое сопровождение:

Четвертый приоритет решения запросов
Время реакции на запрос - 24 часа
Время решения задачи - 48 часов^**
^**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00

Создать школу

^*Для базового тарифа действуют только консультационные услуги

СТАНДАРТНЫЙ

Обеспечит более быстрый запуск

6400₽/мес

Базовое сопровождение:

Третий приоритет решения запросов
Время реакции на запрос - 1 час^*
^*В выходные и праздничные дни - 4 часа
Время решения задачи - 4 часа^**
^**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2

Выбрать

БИЗНЕС

Подойдет крупным и развивающимся школам

12 900₽/мес

Базовое сопровождение:

Второй приоритет решения запросов
Время реакции на запрос - 30 минут^*
^*В выходные и праздничные дни - 3 часа
Время решения задачи - 2 часа^**
^**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2

Выбрать

ПРЕМИУМ

Большая выгода, наивысшая оперативность

25 900₽/мес

Базовое сопровождение:

Первый приоритет решения запросов
Время реакции на запрос - 15 минут^*
^*В выходные и праздничные дни - 2 часа
Время решения задачи - 30 минут^**
^**Гарантируется в пределах 4х часов в день или 10и часов в неделю. Сверх этого ограничения при отсутствии технической возможности время решения может быть увеличено до базового.
Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 5/2

Выбрать

Сравнение тарифов

УСЛУГА

БАЗОВЫЙ

Заботливо консультируем

СТАНДАРТ

Настраиваем и переносим

БИЗНЕС

Подойдёт крупным и развивающимся школам

ПРЕМИУМ

Особые привелегии для быстрого развития

В базовые настройки школы входят:

Создание и настройка процессов для оптимизации работы школы
Создание и настройка продуктов школы
Настройка дисциплин и учебной программы
Настройка рассылок для уведомлений и маркетинговых целей
Настройки учебных групп для разделения студентов
Создание тем задач и настройка приоритетов для управления учебным процессом
Создание и настройка акций и промо-кодов для привлечения новых студентов

Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS

Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS

Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS

5 часов/мес

10 часов/мес

20 часов/мес

Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине

бэкапы раз в неделю, хранение 1 месяц

бэкапы раз в неделю, хранение 3 месяца

бэкапы раз в день, хранение 3 месяца

Настройка интеграций со сторонними сервисами

Приоритетное размещение запросов на доработку

Наставник для технического специалиста школы

Повышение приоритета ошибок в работе по школе

+1 Уровень

Выделенный специалист VIP-уровня

Телеграм-чат с директорами компании

Создать школу

Выбрать

БАЗОВЫЙ

Заботливо консультируем

Базовые настройки школы
Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS

СТАНДАРТ

Настраиваем и переносим

Базовые настройки школы
Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 5 часов/мес
Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в неделю, хранение 1 месяц
Настройка интеграций со сторонними сервисами

БИЗНЕС

Подойдёт крупным и развивающимся школам

Базовые настройки школы
Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 10 часов/мес
Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в неделю, хранение 3 месяца
Настройка интеграций со сторонними сервисами
Приоритетное размещение запросов на доработку
Консультации по настройке сторонних сервисов, совместимых с SOHO.LMS

ПРЕМИУМ

Особые привелегии для быстрого развития

Базовые настройки школы
Перенос данных с других платформ и сервисов на SOHO.LMS
Консультации по архитектуре и функциональных возможностях SOHO.LMS
Полная настройка любых компонентов SOHO.LMS: 20 часов/мес
Бэкапы и восстановление из бэкапов в результате утери данных школой по своей вине: бэкапы раз в день, хранение 3 месяца
Настройка интеграций со сторонними сервисами
Приоритетное размещение запросов на доработку
Наставник для технического специалиста школы
Повышение приоритета ошибок в работе по школе
Выделенный специалист VIP-уровня
Телеграм-чат с директорами компании

Тариф технической поддержки не влияет на стабильность сервисов и дружелюбность специалистов платформы SOHO.LMS

Все работы выполняются строго по ТЗ с согласованием этапов и сроков.

В техническую поддержку не входит доработка функционала платформы, проверка домашнего задания, техническая поддержка учеников онлайн-школы.